Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
fabmonkeys GmbH
1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop von fabmonkeys gmbh (nachfolgend „monkeyhouse.ch“ genannt) getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend „Bestellung“ genannt).
monkeyhouse.ch behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
2. Angebot
Das Angebot richtet sich an natürliche Kundschaft mit Wohnsitz resp. juristische Kundschaft mit Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Maßgeblich sind die spezifischen Angaben auf der Produktverpackung.
3. Preise
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und, wenn anwendbar, inkl. vorgezogener Recyclinggebühr ("vRG"). Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung. Bestellte kostenpflichtige Zusatzleistungen werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat aufgeführt.
4. Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. monkeyhouse.ch behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung außergewöhnlich schwer oder voluminös ist.
Der Kauf von Tabakwaren und alkoholischen Getränken ist in der Schweiz und Liechtenstein für Personen unter 18 Jahren gesetzlich verboten. Mit dem Kauf solcher Produkte bestätigt die Kundschaft mindestens 18 Jahre alt zu sein. Bei einer Erstbestellung, die Tabakwaren oder alkoholische Getränke enthält, kann die Zahlung nur über Kreditkarte erfolgen.
Eine Bestellung gilt als Angebot an monkeyhouse.ch zum Abschluss eines Vertrages.
Es gelten die im Online-Shop sowie der Lieferkostenrichtlinie kommunizierten Mindestbestellwerte. Nach Übermittlung der Bestellung erhält die Kundschaft automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei monkeyhouse.ch eingegangen ist. Die Kundschaft kann die Bestellung nur solange ergänzen oder annullieren, bis diese in einem unserer Logistikzentren bearbeitet wird. Wird eine Bestellung ergänzt, so gilt die ursprüngliche Bestellung als Berechnungsbasis, hingegen werden mögliche Sonderangebote und Vergünstigungen zum Zeitpunkt der Ergänzung nicht berücksichtigt.
monkeyhouse.ch ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundschaft informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere erfolgt keine Nachsendung der nicht lieferbaren Produkte. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte können nicht vorgemerkt werden.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt erst durch die Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum von monkeyhouse.ch zustande. Sobald die Bestellung im Logistikzentrum zum Versand bereitgestellt wurde, erhält die Kundschaft eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
4. Lieferung
Liefergebiet
Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegen.
monkeyhouse.ch ist bestrebt, Bestellungen, die bis 17 Uhr eintreffen, innerhalb von spätestens drei (3) Werktagen zu verschicken.
Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit außergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadensersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind.
An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden.
Die Kundschaft muss, wenn sie alkoholische Getränke oder Tabakwaren bestellt hat, auf Anfrage einen Ausweis vorzeigen können. Bestellungen, die Alkohol oder Tabakwaren enthalten, können nur von Personen über 18 Jahren abgeholt werden.
Lieferkosten
Die Lieferkosten sind abhängig vom Wert der bestellten Produkte. Es gelten die im Online-Shop sowie der Lieferkostenrichtlinie kommunizierten Lieferkosten. Die Lieferkosten werden als zusätzliche Position im Warenkorb und auf der Rechnung aufgeführt.
5. Gewährleistung
Für Qualität und Haltbarkeit der Produkte gewährleistet monkeyhouse.ch unter den folgenden Bedingungen: Ungekühlte Lebensmittel sowie Kolonialwaren müssen trocken und kühl gelagert werden.
Sofern die Einhaltung dieser Lagerungsbedingungen durch die Kundschaft nachgewiesen wird, übernimmt monkeyhouse.ch bis zum Ablauf des Haltbarkeitsdatums, maximal jedoch 2 Jahre ab Lieferung, die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Produkte. Für Produkte ohne Haltbarkeitsdatum gilt die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung.
monkeyhouse.ch kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.
Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht. Die Gewährleistung wird explizit ausgeschlossen für Produkte deren intrinsische Qualität (z. B. geschmackliche Qualität) nicht den Ansprüchen der Kundschaft entspricht, die aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch die Kundschaft verdorben sind sowie aus Versehen bestellte Produkte.
6. Mängelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferbote zu reklamieren und die Annahme zu verweigern.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von monkeyhouse.ch am Tag der Lieferung per E-Mail info@monkeyhouse.ch benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung dem Kundendienst von monkeyhouse.ch gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. monkeyhouse.ch behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
7. Zahlungsvarianten
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Elektronische Zahlungsmittel
Als Zahlungsmittel werden Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Debitkarte akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte sowie Debitkarte erfolgt die Abbuchung nach der Bearbeitung der Bestellung im Logistikzentrum von monkey house.ch.
Kauf auf Rechnung.
Vor Auslieferung der Bestellung führt monkeyhouse.ch eine Bonitätsprüfung durch, da die Vorleistung von monkeyhouse.ch mit einem Ausfallrisiko verbunden ist. monkeyhouse.ch kann die Zahlungsvariante Kauf auf Rechnung ohne Angabe von Gründen ausschliessen.
Bei Kauf auf Rechnung muss die Kundschaft ihren Wohnsitz resp. Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben.
Bei Bezahlung mit Online-Einzahlungsschein erscheint die Online-Rechnung innert 2 Werktagen nach Lieferung der Bestellung im Kundenkonto, zahlbar ohne Skontoabzug innerhalb von 10 Tagen.
Sollte die Kundschaft mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug geraten, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft monkeyhouse.ch unter irgendeinem Titel schuldet, sofort fällig und monkeyhouse.ch kann diese sofort einfordern. Im Falle eines Zahlungsverzuges ist monkeyhouse.ch nicht verpflichtet auf neue Bestellungen einzugehen oder ausstehende Lieferungen zu erfüllen.
Im Falle des Verzuges behält sich monkeyhouse.ch vor, Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten der Kundschaft. Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren und Verzugszinsen ab Fälligkeitsdatum erheben.
8. Rückerstattungen, Gutschriften, Guthaben
Falls die Kundschaft Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben.
monkeyhouse.ch Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.
9. Verlosungen
Bei Bedarf führt fabmonkeys GmbH Verlosungen auf Social Media Plattformen durch. Die dabei genutzten Social Mediaplattformen stehen in keinem Zusammenhang mit der Verlosung. Teilnahmeberechtigt sind alle Personen die einen Wohnsitz in der Schweiz haben und 18 Jahre oder älter sind. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind automatisierte Dienste, Gewinnspielvereine und gewerbliche Teilnehmende.
Die Teilnahmebedingungen, Start- und Endlaufzeit werden mit der Verlosung umschrieben. Bei Fehlverhalten der Nutzer, hält sich fabmonkeys GmbH das Recht vor, Teilnehmer bei Missbrauch oder Fehlverhalten gegenüber den Teilnehmern von der jeweiligen Verlosung ohne Angabe von Gründen, auszuschliessen.
Der Gewinnerinnen oder Gewinner werden von fabmonkeys GmbH informiert. Die fabmonkeys GmbH führt keine Korrespondenz über Verlosungen.
Die Gewinne können nicht in Barauszahlungen umgewandelt werden, der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die Personaldaten der Gewinnerinnen oder Gewinner, sowie Wohnsitz mit Adresse und Kontaktdaten werden ausschliesslich bei fabmonkeys gespeichert.
Kundendaten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, persönliche Angaben sowie Informationen zu Zahlungstransaktionen werden von der fabmonkeys GmbH ausschliesslich zur Abwicklung von Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen monkeyhouse.ch und der Kundschaft ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Zürich oder der Wohnsitz der Kundschaft. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Zürich.
11. Kontakt / Kundendienst
Sie haben eine Frage? Für Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von monkeyhouse.ch (info@monkeyhouse.ch).
12. Lieferkostenrichtlinie
Zusätzlich zum Endpreis werden nachfolgende Lieferkosten pro Bestellung erhoben.
CHF 8.90 ab einem Bestellwert von CHF 1.-;
CHF. 6.90 ab einem Bestellwert von CHF. 100.-
CHF 4.90 ab einem Bestellwert von CHF 150.-;
kostenloser Versand ab CHF. 200.-
Letzte Aktualisierung: 17. November 2020